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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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Q 묶음배송(합배송) 받고 싶어요.
A


1. '바로배송' 제품의 경우, 주문 건 모두 성함, 연락처, 주소가 같으면 자동 합배송 처리가 이루어집니다. 


  합배송으로 수령 후 1:1문의하기를 통해 '배송비 환불 요청' 글을 남겨주시면 예치금으로 배송비 환불이 진행됩니다.


2. '프리오더' 주문 건의 경우, 제품별 출고시기가 달라 개별 합배송 신청은 불가합니다.


단, 프리오더 제품의 입고가 같은 날 진행되어 합배송으로 진행되는 경우에는 1:1문의하기를 통해 배송비 예치금 환불 요청이 가능하십니다.





Q 배송지 주소를 변경하고 싶어요.
A


기본 주소는 가입 시 기입하여 주신 주소로 되어있으며, 기본 배송지 변경은 MY PAGE를 통해 가능합니다.


주문완료건에 대한 수령자 정보 변경은 진행상태가 '상품준비중'일 경우 MY PAGE에서 직접 변경 가능하시고,

'배송준비중'  인 경우에는 수령자 정보 변경 이 불가합니다.


송장 출력 후 출고 시작된 상태에서는 주소 변경이 어려우니, 수령자 정보 변경은 2시 이전 요청을 부탁드립니다.

Q 배송비는 얼마인가요?
A


주문 상품의 실제 결제 금액의 합이 10만원 이상인 경우 무료배송이며, 10만원 미만일 경우 3,000원의 배송비가 발생됩니다.


제주도를 포함한 도서산간 지역의 경우 4,000원의 추가 배송비가 발생합니다.



Q 배송 기간을 알고싶어요.
A


주문하신 제품이 바로 배송이 가능한 경우  전일 ~ 당일 오전 9시 주문건 이 1차 송장 작업 

당일 오전9시~ 오후 1시 결제 완료건 까지 2차 송장 작업 및 출고가 이뤄집니다.

제품의 상세페이지에 입고 일정이 공지된 제품의 경우 해당 일자 입고 후 출고가 진행됩니다.


한 주문 건에 바로 배송이 가능한 제품과 프리오더 제품이 확인되는 경우, 프리오더 제품 입고일에 맞춰 일괄 발송합니다.

일부 제품 배송을 원하시는 경우 1:1문의 또는 콜센터 02-2236-8482로 연락 주시면, 부분배송비 절차 상담 후 먼저 발송해드리겠습니다.


Q 몇 시까지 주문해야 당일 출고가 가능한가요?
A



전일 ~ 당일 오전 9시주문건까지 1차 주문건 입력 

당일 오전 9시 이후~ 오후 1시주문건까지 2차 주문건 입력 후

송장 작업 및 출고가 이루어집니다.


단, 오픈 당일 또는 프로모션 시작일 등 주문건이 과부하 될 경우

익일 출고 되실 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.



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